공유의 시대, 명품 시계 공유 플랫폼 가능한 일일까?

1. 이제 소유가 아닌 공유의 시대, 명품 시계 공유 안전할까?

 

시계 공유 플랫폼에 위탁된 수백 개의 스위스 고급 시계가 일본에서 사기 사건으로 도난당했다. 스위스에서는 이와 유사한 서비스가 운영을 중단했다. 이런 사업 모델이 실행 가능한지, 아니면 근본적으로 결함이 있는지에 대한 의문이 제기된다.

일본의 고급 시계 공유 서비스인 토케 매치는 고객들이 예치한 시계를 돌려받지 못한 후 1월 말에 운영을 중단했다. 약 90%가 스위스 고급 시계인 분실된 시계의 총 가치는 약 19억 엔(CHF11 million)에 달한다.

 

고급 시계의 본고장인 스위스에는 개인이 시계를 임대하고 빌릴 수 있는 공유 서비스도 있었다. 2019년 8월에 출시된 DIALS는 시장 가치가 CHF4,000($4,400) 이상인 시계를 소유자에게서 빌려 3주, 3개월 또는 6개월 동안 임대했다. 임대 비용은 한 달에 CHF150에서 시작하며, 소유자가 40%를 받았다.

 

"공유할 수 있는데 왜 물건을 사나요? 이는 고급품에도 적용됩니다." 회사 창립자 중 한 명인 로빈 포겔상은 언론에 자신의 사업 아이디어를 설명했다.

 

DIALS에서 브라이틀링을 빌린 사람은 Tele Züri에 이렇게 말했다. "저는 더 비싼 시계를 가지고 있지만, 다양성이 있는 것이 중요합니다. 20년이나 30년 동안 같은 시계를 착용하고 싶지 않습니다."

 

2. 세계 시장공유 규모와 전망은?

세계 시계 공유 시장의 규모는 최근 몇 년간 증가하고 있는 추세에 있지만, 전체적인 시장 규모를 정확히 파악하기는 어렵습니다. 시계 공유 시장은 전통적인 시계 시장에 비해 상대적으로 신생 시장이며, 아직까지 구체적인 데이터나 광범위한 연구 결과는 부족합니다. 그러나 몇 가지 추세와 관련 데이터를 통해 시장의 전반적인 상황을 이해할 수 있습니다.

 

1) 시장 규모 추정

• 2020년대 초반: 고급 시계 공유 서비스는 비교적 소규모 시장으로, 주요 플레이어들이 존재하지만 전체 시장 규모는 수백만 달러에서 시작하는 수준입니다. 특히 고급 시계와 같은 고가 품목에 대한 수요가 증가하면서 시장이 확장되고 있습니다.

2) 성장 요인

• 소유보다 접근: 소비자들이 고급 시계를 소유하기보다 다양한 시계를 경험하고자 하는 경향이 증가하고 있습니다. 이는 시계 공유 서비스의 성장에 기여하고 있습니다.
• 고급품의 접근성: 고가의 시계를 소유하기 어려운 고객들이 접근할 수 있는 대안으로서 시계 공유 서비스가 주목받고 있습니다.

3) 시장 도전 과제

• 사기 및 도난 문제: 고급 시계는 높은 가치로 인해 사기와 도난의 위험이 있으며, 이를 관리하기 위한 비용이 시장 성장에 제약을 가할 수 있습니다.
• 보험과 유지비용: 시계의 보존과 유지, 보험료 등이 높은 비용으로 작용할 수 있으며, 이로 인해 서비스 비용이 상승할 수 있습니다.

4) 주요 플레이어와 서비스

• DIALS와 Toke Match: 이러한 서비스들은 고급 시계 공유 시장에서의 주요 플레이어로, 일정 기간 동안 고급 시계를 대여할 수 있는 서비스를 제공합니다.
• Lux Rental: 일부 업체들은 명품 시계 대여를 전문으로 하며, 다양한 고급 시계를 임대합니다.

5) 시장 전망

시계 공유 시장은 고급품에 대한 접근성의 확대와 함께 성장 가능성을 보이고 있습니다. 그러나 시장의 성장에는 신뢰성과 안전성 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 블록체인 기술의 도입, 엄격한 인증 절차, 보험 개선 등이 시장의 신뢰성을 높이고, 향후 시장 확장에 기여할 수 있을 것으로 예상됩니다.

 

3. 다양한 니즈를 만족시키던 시장, 왜 위기일까? 

DIALS 사업 모델은 Toke Match와 비슷했다. 하지만 그 뒤에 사기 의도가 없었더라도 문제가 발생했고 서비스는 취소되었다. 공동 창립자 Julian Vogelsang은 SWI swissinfo.ch에 "공유 모델은 더 이상 장기적으로 지속 가능하지 않았다"고 말했다. 고객은 엄격한 온보딩 프로세스를 거쳐야 했지만, 대여 시계를 반환하지 않고 식별할 수 없는 사람들이 항상 있었다.

사기꾼에 대한 형사 소송을 제기해야 했고, 이로 인해 높은 법적 비용이 발생했다. 보험료도 증가했다. 이러한 비용을 전가함으로써 임대 가격은 고객에게 매력적이지 않은 수준으로 상승했다. 보험료를 수익성 있는 수준으로 유지하려면 많은 시계를 임대해야 했지만, 잠재적인 임대인의 수가 너무 적었다. 창립자들은 2023년 1월에 서비스를 중단했다.

 

"이 컨셉은 매우 흥미진진했고 매우 호평을 받았다. 하지만 사기꾼을 미리 식별할 방법을 찾아야 한다"고 줄리안 포겔상은 말했다.

 

스위스 최대의 상품 공유 플랫폼인 샤를리는 고급 시계 대여 서비스를 제공하지 않는다. 최고운영책임자 이보 쿤은 SWI swissinfo.ch에 "제조업체가 시계를 반환한 후 세척하는 데 너무 많은 시간이 소요될 것"이라고 말했다. 따라서 그들은 시계를 임대하지 않는다.

 

일반적으로 스위스에서는 부동산 및 운송 부문만큼 아이템 공유가 널리 퍼져 있지 않다. 루체른 응용과학예술대학의 Sharing Monitor Switzerland에 따르면, 상품 공유에 대한 인식은 30%로, 임시 주택 공유의 87%와 자동차 공유의 93%보다 상당히 낮다. 응답자의 3%만이 상품 공유에 대한 경험이 있다.

 

"우리는 공유 고객이 종종 임대 품목에 특히 조심하는 것을 관찰했다. 그러나 다른 경우에는 정반대인 경우도 있다"고 Sharing Monitor를 이끄는 경제학 교수 도미닉 게오르기가 SWI swissinfo.ch에 말했다.

 

4. 대여의 가장 큰 문제, 도난

고급 시계에 대한 2차 시장도 크다. 롤렉스 시계와 같은 인기 모델은 구하기가 너무 어려워서 재판매 가격이 종종 새 가격을 초과하여 사기, 절도, 강도와 같은 범죄의 표적이 된다.

시계 도난은 전 세계적인 문제이다. Georgi는 이론적으로 시계 공유 서비스도 구축될 수 있다고 믿는다. "많은 사람들이 적어도 한 번은 고급 시계를 착용하고 싶어하지만 재정적 자원이 부족하거나 자금이 부족해서 구매할 수 없다. 반면에 시계를 여러 개 가지고 있어서 모두 손에 들고 있을 필요가 없는 소유자도 많다"고 말했다.

 

5. 도난 방지를 위한 대책은?

하지만 임차인 사기를 어떻게 방지할 수 있을까? Georgi는 "플랫폼의 평가 기능이 도움이 될 수 있으며, 가장 높은 평가를 받은 사용자에게만 임대하는 것이 좋다"고 말했다. 미래에는 블록체인 기술도 도난을 방지하는 데 도움이 될 것이다.

제3자 기관의 인증 시스템도 악의적인 중개자를 차단하는 데 도움이 될 수 있다. Toke Match가 일본의 산업 조직인 공유 경제 협회에서 인증을 받았다는 사실은 소유자에게 마음의 평화를 주었다. 일본 신문 닛케이에 따르면, 이 기관은 Toke Match 사건 이후 감사 시스템을 검토하기 시작했다. 현재 고품질 상품의 대출에 대한 추가 재무 보고서를 요구하고 사업주의 신뢰성을 확인하려는 제안이 나오고 있다.

어떤 경우든, 문제는 글로벌한 것이다. 소유자, 경매장, 딜러가 도난 시계를 식별하도록 돕는 영국 회사인 Watch Register에 따르면, 2023년에 도난 또는 분실로 등록된 시계의 수는 전년 대비 3배 이상 증가했다. 2023년에 총 100,000개의 시계가 등록되었으며, 가치는 15억 파운드(17억 스위스 프랑)이다.

 

스위스와 일본의 사례를 보면, 시계 공유 서비스는 매력적이지만 실행에는 상당한 도전이 따른다. 이 모델은 잠재적인 장점이 있지만, 사기 및 도난 문제로 인해 장기적으로 지속 가능한지에 대한 의문이 제기된다.

이 모델의 근본적인 결함은 사기 및 도난 위험 관리에 있다. 고급 시계는 높은 가치와 희소성으로 인해 사기의 주요 대상이 될 수 있다. 이를 방지하려면 철저한 신원 확인, 높은 보험료, 및 강력한 반환 절차가 필요하지만, 이러한 조치는 운영 비용을 증가시키고 고객에게 부담을 줄 수 있다. 그래서 성공적으로 운영하기 위해서는 매우 엄격한 관리와 혁신적인 기술이 필수적이다.